Aide et questions fréquentes.
Livraison, paiement, annulation, commandes à plusieurs : tout ce qu'on nous demande.
Quand ouvrez-vous ?
Domini ouvre le lundi 1er février 2027. Les premiers inscrits deviennent clients fondateurs et peuvent déjà réserver : leurs plats sont livrés à partir de l'ouverture.
En combien de temps je suis livré ?
Au menu à la carte, les plats du jour arrivent en moins d'une heure. Les autres se réservent : commandé avant 18 h : livré le lendemain dès 9 h. Entre 18 h et 22 h : dès 11 h. Après 22 h : des plats rapides le lendemain, ou tout le menu le surlendemain.
Comment je paie ?
À la livraison : tu scannes le QR Wave ou Orange Money que te montre le livreur, ou tu paies en espèces. Rien n'est prélevé avant.
Je peux annuler ?
Juste après ta commande, tu as 30 minutes pour la modifier. Ensuite, tu peux l'annuler sans frais jusqu'à la veille au soir : l'heure exacte est indiquée dans le suivi. Une commande instantanée s'annule tant que la cuisine n'a pas commencé.
Faut-il un abonnement ?
Non. Tu commandes quand tu veux. Plus tu réserves de plats à l'avance, plus la remise est grande.
Comment se passe la livraison ?
Tu suis ton livreur en direct dans l'app. À son arrivée, tu lui donnes ton code de remise à 4 chiffres, affiché dans le suivi, puis tu paies. Sans ce code, le plat n'est pas remis : c'est ta garantie.
C'est quoi « Accompagnement inclus » ?
Sur certains plats, comme les brochettes, un accompagnement au choix est offert pour chaque portion. Il apparaît « Gratuit » dans le panier.
Combien coûte la livraison ?
Livraison 1 000 F, 500 F dès 2 plats, offerte dès 4. Au bureau, elle est offerte dès 3 collègues du même immeuble livrés le même jour.
Où livrez-vous ?
Dans le Grand Abidjan : les 10 communes d'Abidjan, Bingerville, Anyama et Songon. Entre ton adresse dans l'app : elle te dit tout de suite si on livre chez toi.
Comment savoir ce qu'il y a dans un plat ?
Chaque plat affiche sa liste d'ingrédients, ses calories et s'il est pimenté. En cas d'allergie, écris-nous avant de commander.
Vos plats sont-ils halal ?
Tous les plats sont halal sauf ceux qui contiennent du porc, signalés sur leur fiche.
Comment commander à plusieurs ?
Dans l'app, onglet Ensemble : tu choisis le jour, l'heure et l'adresse, puis tu invites les autres par WhatsApp ou avec le code QR. Chacun choisit son plat dans l'app. Celui qui organise paie à la livraison.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'app, ou par email. Toutes les étapes sont sur la page Supprimer mon compte.
Une autre question ?
Écris-nous sur WhatsApp ou par email. Pour une commande en cours, passe par l'app : écran de suivi, puis « Nous appeler ».